Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026. Deze voorwaarden bestaan uit algemene bepalingen die voor alles gelden, en aanvullende delen per activiteit: consultancy & trainingen, de webshop met e-learnings, en webdesign & digitale ontwikkeling. Bij tegenstrijdigheid gaat een schriftelijke overeenkomst of offerte voor, daarna het specifieke deel, daarna de algemene bepalingen.
Algemene bepalingen (voor alle diensten en producten)
1. Wie zijn we?
Evivid, eenmanszaak van Evi Hiels, ondernemingsnummer BE0794471669, België. Contact via het contactformulier. Het volledige adres vind je onderaan deze pagina.
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten, diensten en producten van Evivid. Algemene voorwaarden van de klant gelden enkel als Evivid ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt. We maken onderscheid tussen professionele klanten (ondernemingen, organisaties, zelfstandigen) en consumenten (particulieren die buiten hun beroep kopen). Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingende rechten die consumenten wettelijk hebben.
3. Offertes
Offertes zijn vrijblijvend en blijven 15 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld. Een opdracht is definitief na schriftelijke aanvaarding (een e-mail volstaat). Prijzen zijn voor professionele klanten exclusief btw; prijzen voor consumenten zijn altijd inclusief btw. Werk dat buiten de offerte valt, wordt vooraf besproken en apart aangerekend.
4. Betaling – professionele klanten
Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest voor handelstransacties verschuldigd (wet van 2 augustus 2002), en een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van minstens € 40. Evivid mag lopend werk opschorten tot openstaande facturen betaald zijn.
5. Betaling – consumenten
Bestellingen in de webshop worden vooraf betaald. Voor andere facturen aan consumenten geldt bij niet-betaling eerst een kosteloze herinnering met 14 dagen extra betaaltermijn. Pas daarna kunnen de wettelijk toegelaten intresten en beperkte forfaitaire kosten aangerekend worden, binnen de grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.
6. Aansprakelijkheid
Evivid levert haar diensten met zorg, als inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk een resultaat werd beloofd. Voor professionele klanten is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht werd gefactureerd, en is Evivid niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, gegevensverlies of reputatieschade. Deze beperking geldt niet bij opzet, zware fout of lichamelijke schade, en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
7. Overmacht
Bij overmacht (zoals ziekte, storingen bij hosting- of softwareleveranciers, of andere omstandigheden buiten onze wil) worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst zonder schadevergoeding beëindigen. Reeds geleverd werk blijft verschuldigd.
8. Intellectuele eigendom
Opleidingsmateriaal, methodes, teksten, illustraties en ander materiaal van Evivid blijven eigendom van Evivid, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant krijgt een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Voor websites, apps en andere ontwikkelingen gelden de bepalingen in het deel webdesign hieronder.
9. Vertrouwelijkheid & persoonsgegevens
Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die ze tijdens de samenwerking ontvangen geheim. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de GDPR en ons privacybeleid hieronder. Verwerkt Evivid persoonsgegevens in opdracht van de klant (bv. in een leerplatform of webshop die we beheren), dan sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst.
10. Klachten
Klachten over een dienst of factuur meld je schriftelijk binnen 14 dagen na levering of factuurdatum (professionele klanten). Consumenten behouden hun wettelijke termijnen. We zoeken altijd eerst samen naar een oplossing. Consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst.
11. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank
Het Belgisch recht is van toepassing. Geschillen met professionele klanten behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Leuven. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.
Consultancy, trainingen & leertrajecten
1. Toepassing
Dit deel geldt voor consultancy, L&D-advies, coaching, trainingen, workshops en leertrajecten op maat.
2. Uitvoering
Evivid voert de opdracht uit volgens de afspraken in de offerte. De klant bezorgt tijdig de informatie en medewerking die nodig is. Vertraging door ontbrekende input kan de planning en de prijs beïnvloeden.
3. Annuleren en verplaatsen
Een afspraak of sessie kan kosteloos verplaatst worden tot 48 uur vooraf. Bij latere annulering kan de sessie aangerekend worden. Annuleert de klant een training of traject, dan kunnen reeds gepresteerde uren en gemaakte kosten aangerekend worden, plus: 30% van de resterende prijs bij annulering minder dan 14 dagen voor de start, en 50% bij minder dan 7 dagen. Kan een sessie door Evivid niet doorgaan, dan zoeken we samen een nieuwe datum.
4. Materiaal
Cursusmateriaal is bestemd voor intern gebruik door de deelnemers van de klant en mag niet zonder schriftelijke toestemming verder verspreid, verkocht of als basis voor eigen opleidingen gebruikt worden.
Webshop: e-learnings en digitale producten
1. Toepassing
Dit deel geldt voor digitale producten in de webshop, zoals online cursussen, e-learnings, e-books, downloads en printables.
2. Bestelling en prijs
De prijs op het moment van bestellen is van toepassing en is voor consumenten inclusief btw. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail, met een downloadlink of toegang tot de online cursus. Controleer bij je bestelling of je e-mailadres juist is.
3. Toegang
Toegang tot een online cursus is persoonlijk. Tenzij anders vermeld bij het product, heb je minstens 12 maanden toegang. Inloggegevens mag je niet delen.
4. Herroepingsrecht
Consumenten hebben normaal 14 dagen herroepingsrecht. Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, vervalt dat recht zodra de levering (download of toegang) start, op voorwaarde dat je daar bij de bestelling uitdrukkelijk mee instemt en bevestigt dat je weet dat je zo je herroepingsrecht verliest (art. VI.53, 13° WER). Die keuze vink je aan bij het afrekenen, en we bevestigen ze in je bestelbevestiging. Professionele kopers hebben geen herroepingsrecht.
5. Conformiteit
Werkt een product niet zoals beschreven (bv. een kapotte link of een module die niet opent), meld het dan zo snel mogelijk. We herstellen het of geven je opnieuw toegang. Lukt dat niet binnen een redelijke termijn, dan heb je als consument recht op een prijsvermindering of terugbetaling, volgens de wettelijke regels voor digitale inhoud.
6. Gebruik
Producten zijn voor persoonlijk gebruik, of voor intern gebruik binnen je organisatie als je een organisatielicentie kocht. Delen, kopiëren, doorverkopen of publiek tonen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
Webdesign & digitale ontwikkeling
1. Toepassing
Dit deel geldt voor het ontwerpen, bouwen, aanpassen en onderhouden van websites, webshops, leerplatformen, apps en digitale tools, en voor alles daarrond (zoals hosting, domeinnamen, teksten, SEO, koppelingen en opleiding).
2. Offerte en scope
De offerte beschrijft wat er gebouwd wordt, het aantal feedbackrondes en de planning. Een offerte blijft 15 kalenderdagen geldig. Extra wensen of wijzigingen na goedkeuring van het ontwerp worden vooraf besproken en apart aangerekend.
3. Voorschot en betaling
Tenzij anders afgesproken factureert Evivid 50% bij de start en 50% bij oplevering. Bij grotere projecten kan gefactureerd worden per fase. Onderhoud en abonnementen worden vooraf gefactureerd per maand of jaar.
4. Medewerking van de klant
De klant bezorgt tijdig teksten, beelden, logo’s, toegangen en feedback. Blijft de nodige input langer dan 30 dagen uit, dan mag Evivid het project als opgeleverd beschouwen en het saldo factureren, of het project op pauze zetten. De klant garandeert dat hij de rechten heeft op het materiaal dat hij aanlevert.
5. Oplevering en aanvaarding
Na oplevering heeft de klant 14 dagen om fouten te melden. Daarna, of zodra de site of tool live gaat, geldt het werk als aanvaard. Fouten die binnen 30 dagen na oplevering opduiken en te wijten zijn aan ons werk, herstellen we kosteloos.
6. Eigendom
Na volledige betaling wordt de klant eigenaar van het specifiek voor hem gemaakte ontwerp en de inhoud. Tot die betaling blijft alles eigendom van Evivid. Thema’s, plug-ins, software, lettertypes en stockbeelden van derden vallen onder de licentievoorwaarden van die leveranciers. Algemene bouwstenen, code en werkwijzen van Evivid mogen hergebruikt worden. Evivid mag het project vermelden in haar portfolio, tenzij de klant dat weigert.
7. Diensten van derden
Hosting, domeinnamen, WordPress, WooCommerce, betaalproviders, AI-tools en andere platformen worden door derden geleverd. Evivid is niet aansprakelijk voor hun storingen, prijswijzigingen of gewijzigde voorwaarden. Domeinnamen en accounts worden waar mogelijk op naam van de klant geregistreerd.
8. Wettelijke verplichtingen van de website
De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud van zijn site en voor wettelijke verplichtingen zoals een privacy- en cookiebeleid, verplichte bedrijfsgegevens, algemene verkoopvoorwaarden en, waar van toepassing, de toegankelijkheidseisen (European Accessibility Act). Evivid kan hierbij helpen en adviseren, maar geeft geen juridisch advies.
9. Onderhoud en back-ups
Zonder onderhoudscontract is Evivid na oplevering niet verantwoordelijk voor updates, beveiliging of back-ups. Met een onderhoudscontract gelden de afspraken uit dat contract. Een onderhoudscontract loopt per jaar en wordt stilzwijgend verlengd, tenzij één partij het ten minste één maand voor de vervaldatum opzegt.
Door gebruik te maken van onze diensten of producten, ga je akkoord met deze voorwaarden. Laat zeker van je horen als iets onduidelijk is.
Privacybeleid
Bij Evivid nemen we jouw privacy ernstig. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ze zorgvuldig beschermen.
1. Welke gegevens verzamelen we?
Wanneer jij iets aankoopt, inschrijft of contact opneemt, verzamelen we (een deel van) deze gegevens:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Facturatiegegevens
- IP-adres
- Activiteit op onze website (via cookies)
We verzamelen alleen wat nodig is om onze diensten te kunnen leveren of verbeteren.
2. Waarom verzamelen we je gegevens?
We verwerken je gegevens:
- Om je bestelling correct te verwerken (administratie & levering digitale producten)
- Om je toegang te geven tot jouw aangekochte cursussen
- Om je te kunnen contacteren bij vragen of problemen
- Om wettelijk correcte facturen te kunnen opmaken
- Voor het verbeteren van onze website-ervaring
3. Worden jouw gegevens gedeeld?
Nee, we verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
We delen ze alleen met dienstverleners die nodig zijn voor onze werking, zoals:
- Betalingsverwerkers (bv. Stripe, PayPal)
- Webhosting en e-learningplatform
- Boekhoudsoftware (voor facturatie)
Deze partijen handelen in opdracht van Evivid en respecteren de GDPR-wetgeving.
4. Cookies? (lekker!)
Yes, we gebruiken cookies – maar geen snoepjes 😉.
Cookies helpen ons om de website beter te laten werken en gebruikservaring te meten.
Je kunt ze altijd uitschakelen in je browserinstellingen.
5. Hoe lang bewaren we je gegevens?
Niet langer dan nodig. We bewaren je gegevens zolang dat wettelijk vereist is (bijv. 7 jaar voor facturatie), of zolang jij klant bent bij ons.
6. Wat zijn jouw rechten?
Je hebt het recht om:
- Je gegevens in te kijken
- Ze te laten verbeteren
- Ze te laten verwijderen (tenzij we ze wettelijk moeten bewaren)
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Je toestemming in te trekken
Stuur je verzoek gerust door via het contactformulier. We reageren binnen 14 dagen.
7. Veiligheid
Je gegevens worden bewaard op beveiligde servers. Alleen wie ze écht nodig heeft, heeft toegang.
8. Wijzigingen in dit beleid
Dit privacybeleid kan af en toe aangepast worden. Je vindt de meest actuele versie altijd op deze pagina.
Laatste wijziging: 6 mei 2025
Gegevens
Evivid – Putsebaan 121a, 3140 Keerbergen, België
Ondernemingsnummer: BE0794471669